En janvier 2018, la Ville de Senlis a obtenu le label "Marianne" pour la qualité du service Citoyenneté et de l'accueil du public.

2018-01-12 - Vœux du Maire (260)

A l'occasion de la cérémonie des vœux de la municipalité 2018, Mme Valérie Durteste de l'AFNOR a officiellement remis le label Marianne à Mme Pascale Loiseleur, maire de Senlis. Ce label récompense la qualité d'accueil et de service de la Ville au travers du service "Citoyenneté - état-civil" qui a fait l'objet d'une analyse approfondie par un agent auditeur durant plusieurs mois. Cette analyse a été suivie d'une enquête publique de satisfaction renouvelée à deux reprises en 2018 (découvrez-en les résultats plus bas sur cette page).

 

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Réécouter l’allocution de Mme Valérie Durteste et de Mme Pascale Loiseleur lors de la cérémonie :

Voeux 2018 - remise du label Marianne à la Ville de Senlis

Voeux 2018 - remise du label Marianne à la Ville de Senlis

Cliquez sur le label pour en savoir davantage sur l'origine et les objectifs de la labellisation

Afin de poursuivre la démarche d'amélioration de la qualité de service, un questionnaire a été proposé aux Senlisiens en janvier 2018, décembre 2018 et décembre 2019. Vous pouvez le consulter en téléchargement ci-dessous :

Ville de Senlis - Label Marianne - résultats

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