En janvier 2018, la Ville de Senlis a obtenu le label "Marianne" pour la qualité du service Citoyenneté et de l'accueil du public.

2018-01-12 - Vœux du Maire (260)

A l'occasion de la cérémonie des vœux de la municipalité 2018, Mme Valérie Durteste de l'AFNOR a officiellement remis le label Marianne à Mme Pascale Loiseleur, maire de Senlis. Ce label récompense la qualité d'accueil et de service de la Ville au travers du service "Citoyenneté - état-civil" qui a fait l'objet d'une analyse approfondie par un agent auditeur durant plusieurs mois. Cette analyse a été suivie d'une enquête publique de satisfaction renouvelée à deux reprises en 2018 (découvrez-en les résultats plus bas sur cette page).

 

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Réécouter l’allocution de Mme Valérie Durteste et de Mme Pascale Loiseleur lors de la cérémonie :

Voeux 2018 - remise du label Marianne à la Ville de Senlis

Voeux 2018 - remise du label Marianne à la Ville de Senlis

Cliquez sur le label pour en savoir davantage sur l'origine et les objectifs de la labellisation

Remise du Label Marianne à la Ville de Senlis - Janvier 2018

Remise du Label Marianne à la Ville de Senlis - Janvier 2018

Afin de poursuivre la démarche d'amélioration de la qualité de service, un questionnaire a été proposé aux Senlisiens en janvier 2018, décembre 2018 et décembre 2019. Vous pouvez le consulter en téléchargement ci-dessous :

Ville de Senlis - Label Marianne - résultats

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