Label Marianne
En janvier 2018, la Ville de Senlis a obtenu le label « Marianne » pour la qualité du service Citoyenneté et de l’accueil du public.
A l’occasion de la cérémonie des vœux de la municipalité 2018, Mme Valérie Durteste de l’AFNOR a officiellement remis le label Marianne à Mme Pascale Loiseleur, maire de Senlis. Ce label récompense la qualité d’accueil et de service de la Ville au travers du service « Citoyenneté – état-civil » qui a fait l’objet d’une analyse approfondie par un agent auditeur durant plusieurs mois. Cette analyse a été suivie d’une enquête publique de satisfaction renouvelée à deux reprises en 2018 (découvrez-en les résultats plus bas sur cette page).
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Cliquez ici pour en savoir davantage sur l’origine et les objectifs de la labellisation
Afin de poursuivre la démarche d’amélioration de la qualité de service, un questionnaire a été proposé aux Senlisiens en janvier 2018, décembre 2018 et décembre 2019. Vous pouvez le consulter en téléchargement ci-dessous :
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Ville de Senlis - Label Marianne - résultats
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